3 tips para impulsar las habilidades digitales en las empresas durante la pospandemia

3 tips para impulsar las habilidades digitales en las empresas durante la pospandemia

  • Actualmente, el 64% de las organizaciones no tiene las habilidades necesarias para implementar mejores estrategias digitales y capitalizar el potencial de crecimiento.
  • En este contexto, el entrenamiento basado en cohortes de la mano de expertos globales de la era digital se posiciona como una de las herramientas para impulsar las habilidades digitales de las compañías.

No es un secreto que la pandemia impactó a diversos sectores a nivel global, incluidos los ecosistemas empresariales, los cuales tuvieron que reinventarse para hacer frente a los desafíos que el confinamiento trajo consigo. En gran medida, las empresas tuvieron que cambiar su modelo de negocio, donde incrementar las habilidades digitales de los colaboradores se posiciona como una de las necesidades clave de cara a la pospandemia.

De hecho, actualmente casi dos tercios (64%) de las organizaciones no tienen las habilidades necesarias para implementar su estrategia digital y capitalizar el potencial de crecimiento, esto según revelan los resultados del estudio “Stack it up: crece la demanda de habilidades tecnológicas”, elaborado por ManpowerGroup.

Sin duda, el futuro pertenece a las organizaciones que pongan lo digital en el centro de su perspectivas de negocio, del desarrollo de su talento humano y de su visión de liderazgo. Y es que vivimos en un contexto donde la velocidad a la que lo digital está cambiando a los negocios se incrementa a cada momento, donde es necesario implementar capacitación de la mano de los expertos que han moldeado la era digital a nivel global” explica Carlos Lau, Co-founder y CEO de Kurios, la empresa EdTech B2B de programas de entrenamiento basado en cohortes que prepara a las compañías de Latinoamérica para la era digital.

Con esto en mente, el experto comparte 3 tips para impulsar las habilidades digitales en las empresas durante la pospandemia:

1. Modelos de capacitación

En la actualidad existen diferentes modelos de capacitación en habilidades digitales, tanto para las empresas como para usuarios. Por un lado tenemos la oferta de los llamados cursos online masivos (MOOC´s, por sus siglas en inglés), los cuales generalmente son ofrecidos por plataformas especializadas de e-learning, universidades y otras organizaciones, y se centran en ofrecer un programa personal grabado a donde el usuario accede a su propio ritmo.

Por otro lado se encuentra el aprendizaje basado en cohortes (CBC, por sus siglas en inglés), un modelo en tendencia que consiste en cursos interactivos en línea donde los usuarios avanzan de manera conjunta, con prácticas grabadas y en vivo, retroalimentación grupal y periodicidad. A diferencia del aprendizaje pasivo de los MOOC´s, el de cohortes se ha posicionado con tasas de finalización de hasta 90%, frente al 6-7% de los MOOC´s.

2. Habilidades en auge

De acuerdo con datos del “Reporte de tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo 2022”, de Udemy Business, 9 de cada 10 líderes considera que su compañía ya enfrenta o espera una brecha de habilidades en los próximos 5 años. En adición, el análisis “Las empresas del futuro (cercano)”, de KPMG, revela que las firmas con mayores posibilidades de éxito a corto plazo son las que trabajarán por alcanzar la excelencia en capacidades digitales y tecnológicas.

En este panorama, habilidades digitales centradas en estrategias de crecimiento, toma de decisiones basadas en data, gestión de productos digitales, productividad para la era digital, experiencia de cliente y soluciones de monetización se posicionan entre las más demandadas para configurar el talento humano de una organización, innovar y hacerlo más fuerte.

3. Expertos probados

Otra consideración importante a la hora de comenzar la adopción de entrenamientos en habilidades digitales es asegurar que éste provenga de los expertos en la materia. Así, casos de éxito de firmas globales digitales como como Stripe, Amazon, Uber, Google, Rappi, Mercadolibre y Dropbox, nos pueden ayudar a conocer ciertas metodologías, tips, estrategias y técnicas que estas compañías han implementado en su proceso de mejoramiento digital.

“Como vemos, las habilidades digitales están cambiando las antiguas formas de trabajo, por lo que las organizaciones ahora deben ser empresas con habilidades digitales con el fin de mantener su ventaja competitiva y crecer en un entorno retador. Por ello, a medida que la tecnología siga impulsando el futuro, las organizaciones deben acelerar su digitalización en un equilibrio adecuado de talento, tecnología y visión”, concluye Carlos Lau.

Tecnología en procesos de RRHH, una herramienta eficaz para la inclusión en el trabajo

Tecnología en procesos de RRHH, una herramienta eficaz para la inclusión en el trabajo

La gestión de recursos humanos sustentada en una cultura organizacional centrada en las personas y apoyada por herramientas digitales, resulta en inclusión laboral auténtica: especialistas de Rankmi.

En el marco del Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+ (28 de junio) y del mes de la diversidad, especialistas de Rankmi, plataforma world class para la gestión de RRHH, afirman que el uso de tecnología en los procesos de capital humano es una de las herramientas más efectivas para lograr la inclusión, respeto a la diversidad y equidad en ambientes laborales.

La inclusión laboral es un tema que, en la actualidad, cobra mayor relevancia para las empresas como parte de sus políticas para mejorar el clima laboral, mejorar su marca empleadora, así como la convivencia entre colaboradores y sus distintos departamentos, factores que inciden directamente en su desempeño.

De acuerdo con Felipe Cuadra, CXO y experto en desarrollo organizacional de Rankmi, los procesos de digitalización complementan las iniciativas de inclusión, equidad y democratización que las empresas se propongan, ya que «la tecnología no discrimina y, por el contrario, ofrece indicadores claros y precisos sobre el desempeño del personal, incluso para su reclutamiento y selección, sin distinciones o prejuicios».

«Se trata de conceptos que al incorporarlos dentro de las políticas y cultura de la empresa protegen a las personas en riesgo de ser excluidas, vulneradas o discriminadas de forma física, económica o psicológica, al tiempo de brindarles empleos dignos y productivos en los que son respetados por su desempeño y aportaciones a la organización», puntualiza Felipe Cuadra.

Aunque es un tema que está cobrando fuerza, en México y Latinoamérica, aún falta camino por avanzar: de acuerdo al estudio Rankmi Pulse, «Garantizar la diversidad, equidad e inclusión» fue penúltima entre las 16 prioridades de las áreas de RRHH en Latinoamérica con el 4% interés y destaca que solo en Colombia es prioridad. .

Es relevante recordar que, en México, no se debe discriminar bajo ningún motivo o circunstancia y como ciudadanos tenemos el derecho a conseguir un trabajo digno, según lo establece nuestra Constitución en su artículo 1º, el 5 y el 123; e incluso por la Norma Oficial Mexicana (NOM) 035 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), que tiene por objetivo «establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo».

Entre los beneficios que obtienen las empresas que promueven e integran la cultura de grupos diversos como parte de sus políticas e impulsan los entornos inclusivos destacan: sentido de pertenencia, compromiso y mayor motivación en los colaboradores al verse representados en el ambiente laboral, mejoras en el producto o servicio para los clientes, mayor retención y atracción de talento.

Felipe Cuadra explica que las acciones de inclusión, diversidad y equidad deben de ir más allá de «lo cosmético» y para las áreas de RRHH lo recomendable es plantearse acciones concretas como atender cualquier tipo de discriminación con toda la seriedad, promover ambientes laborales de género neutro e inclusivo y apoyar organizaciones pro-LGBTQIA+.

«Es importante mantenernos informados al trabajar con personas de género no conforme, transexuales, afrodescendientes e incluso de religiones diversas. Y son los líderes quienes deben impulsar una organización diversa, inclusiva y respetuosa».

Además, agrega que una vez que la organización ha trazado el rumbo y las políticas de inclusión, respeto a la diversidad y equidad «una de las maneras más eficientes de lograr las metas propuestas, es adoptando tecnología que permita establecer indicadores y obtener información clara e imparcial de los avances en los procesos de RRHH, que permitan a los líderes de las empresas observar objetivamente el desempeño de sus colaboradores.», concluye Felipe Cuadra.

Responsabilidad Social Empresarial: una mezcla entre eficiencia y ética

Responsabilidad Social Empresarial: una mezcla entre eficiencia y ética

  • Una manera de destacar en ambientes empresariales es adoptando causas socialmente responsables que hagan sentido con nuestras áreas de experiencia: Ignacio Serna, CEO de Serna Group

La imagen corporativa de las empresas depende de la calidad de sus productos o servicios y también de la percepción que tienen sus clientes, colaboradores y audiencias; por eso, en el contexto de comunicación masiva e intensiva que vivimos, es cada vez es más relevante que las organizaciones aumenten su enfoque en la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), afirma Ignacio Serna, CEO de Serna Group y experto en el diseño e implementación RSC.

Es innegable que la fortaleza de las marcas está directamente relacionada con su modelo estratégico de comunicación, por eso destaca que el ejercicio de las Relaciones Públicas (RRPP) se enfoque en la gestión de la reputación, robustecida con la realización y difusión de actividades socialmente responsables. En este sentido, cada vez más, las agencias de RP son las encargadas de diseñar y guiar las campañas de RSE, ya que cuentan con una visión más integral para lograr las sinergias de comunicación necesarias.

Estudios recientes señalan que las empresas han aumentado considerablemente su interés por adoptar iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y las RRPP tienen una función vital en esta decisión, ya que si su diseño e implementación son los adecuados, se logrará proyectar una mejor reputación, así como otros beneficios, operativos y financieros; por ejemplo, aumentar la confianza de los inversionistas, fidelidad de los clientes e incluso la retención de talento: es una mezcla entre eficiencia y ética.

Según los especialistas, la reputación de la marca está compuesta por cuatro características fundamentales: responsabilidad, credibilidad confiabilidad, así como la honradez. Estos valores influyen enormemente en su operación, así como en sus resultados. Ahora las marcas compiten con sus productos o servicios y también con su reputación y valores.

Los expertos en este tema coinciden en que no existe un modelo único de RSC y prácticamente cualquier acción que adopte una organización para apoyar una causa ambiental o ética puede considerarse como una RSC: desde la protección y cuidado del medio ambiente, el impuso de temas de equidad de género, de inclusión, o bien, para mejorar el bienestar de las personas con enfermedades o en condiciones de pobreza a nivel local, nacional o global.

Actualmente, las causas que más aceptación tienen son las ambientales, así como aquellas que promueven los derechos de las personas LGBTIQ+ en los lugares de trabajo y más allá. Asimismo, según un estudio de la firma Deloitte, las empresas con RSE mantienen tasas de crecimiento de 16% en los últimos dos años y se prevé acumulen más de 35 mil millones de dólares hacia 2025.

Entre los hallazgos de Serna PR, su directora general, Itandehui Santiago, expresa que las técnicas de comunicación que dependen de las relaciones y la reputación han aumentado considerablemente a lo largo de los últimos años.

«La digitalización le permite casi a cualquiera acceder a grandes cantidades de información y ello ha provocado una gran transformación en el comportamiento de las audiencias, que ahora buscan marcas que se distingan por sus valores y enfoque de RSC, y, de hecho, prefieren a las empresas líderes en este tipo de acciones enfocadas al cambio ambiental y social», explica la directiva.

En este sentido, los directivos de Serna Group explican que existe la posibilidad de crear estrategias de marca orientadas al mercado, así como de otro tipo, dedicadas a fortalecer la reputación y las relaciones. «Es muy relevante definir desde el diseño y creación de las estrategias su narrativa, sus protagonistas, los valores y principios éticos, tiempo para desarrollar metas, así como objetivos, pero, sobre todo, la personalidad que la marca está dispuesta a construir y proyectar».

Asimismo, las personas le han otorgado un liderazgo importante el sector privado: de acuerdo con estudios recientes realizados en EE.UU., el 63% de los consumidores esperan que las empresas tomen la iniciativa en acciones de RSC; el 78% desean que las empresas intervengan en problemas de justicia social, mientras que el 87% de los consumidores afirman estar dispuestos a adquirir un producto o servicio tomando como referencia la relación de la empresa con alguna causa social o ambiental.

Ignacio Serna, CEO de Serna Group, recomienda los siguientes puntos al momento de diseñar una campaña de actividades de RSC:

  • Investigar y conocer a fondo los intereses de los clientes y colaboradores, ya que la estrategia debe ser congruente con los deseos de sus audiencias.
  • Involucrar a los colaboradores desde el diseño de la estrategia ya que solo tendrá éxito si quienes las ejecutarán creen en ella.
  • Incluir e invitar a participar a empleados de nivel medio y básico a formar parte del equipo interno de seguimiento de compromisos y aprovechar su entusiasmo, iniciativas y comentarios para crear una estrategia dinámica.
  • Establecer metas y medir avances desde el inicio, para dar a conocer avances y logros, dentro y fuera de la organización, según sea el caso.

Finalmente, Ignacio Serna comenta que actualmente las empresas desarrollan sus actividades en un entorno globalizado, lo que implica que compitan a nivel local, nacional e internacional, con organizaciones que buscar ganar cliente y atraer talento, por lo que una excelente manera de destacar es convertirse en una empresa socialmente responsable, que transmita efectivamente una personalidad integral.

Acerca de Serna Group:

Nace con una experiencia profunda en relaciones públicas. A lo largo de 13 años hemos adquirido un alto conocimiento del ecosistema digital e integrado una alta responsabilidad en la producción de eventos. Con más de una década de historia, nuestro equipo directivo suma más de 25 años de experiencia. Nuestra formación nos ha permitido diversas especialidades en temas de cabildeo, relaciones externas e internas, atención de crisis y por supuesto, la asesoría en temas de comunicación. Todo ello con un punto de vista estratégico, al nivel más táctico posible, con un énfasis en la aplicación de la tecnología y un amplio dominio en sus alcances. Serna Group se estructura en tres departamentos o unidades: Serna PR, Serna Digital y Serna Producciones. Para más información por favor visite https://sernagrp.com

Empresas en México deben digitalizarse para superar los desafíos económicos actuales

Empresas en México deben digitalizarse para superar los desafíos económicos actuales

  • A través de la digitalización y automatización de procesos en el control y monitoreo de gastos, los equipos financieros pueden reducir riesgos, eficientar al máximo los recursos y tomar decisiones.
  • Mayo ha sido el mes de 2022 en que más reportes financieros internos y en tiempo real han desarrollado los usuarios de la plataforma digital de Tribal.

Hoy en día, las PyMEs son fundamentales para que el desarrollo económico del país siga mejorando. Según datos del INEGI, en nuestro país, existen 4.1 millones de PyMEs que aportan alrededor del 52% del PIB y generan el 72% de los empleos formales.

Cifras adicionales de IDC Latin America IT Investment Trends 2020 revelan que el 63% de las empresas en México ofrecen servicios digitales debido a las exigencias de los clientes y la competitividad del mercado; sin embargo, sólo el 37% de las empresas en el país ofrecen servicios digitales como parte de su propio plan de negocios.

Con esto en mente, una de las áreas que puede aprovechar mejor los beneficios de la automatización y digitalización en los procesos empresariales es la financiera, específicamente en el control y monitoreo de gastos para reducir riesgos y evitar complicaciones asociadas a procedimientos tradicionales y manuales, el ingreso de facturas falsas o el uso indebido del capital.

También, de esta forma, los equipos financieros encargados pueden controlar el uso de los recursos en tiempo real y así, a través de información y análisis, tomar decisiones con un impacto inmediato en el negocio.

De acuerdo con Tribal, mayo ha sido el mes de 2022 en que más reportes financieros internos y en tiempo real han desarrollado las empresas que hacen uso de su plataforma digital. El desarrollo de estos reportes se encuentra en el top tres de las actividades que más realizan los usuarios de Tribal, seguida de las transferencias bancarias y la gestión de tarjetas de crédito corporativas.

«El control y monitoreo de gastos es un factor clave en el crecimiento de las empresas y PyMEs. Las plataformas digitales especializadas en estos rubros, al automatizar procesos y análisis, representan una mejora significativa para las empresas, presentan una perspectiva financiera clara del negocio y les permite centrarse en brindar valor, así como potencializar su crecimiento», destaca Ricardo Pedraza, director de desarrollo de negocio para Latinoamérica de Tribal.

El estudio «Digitalización de las PyMEs y el emprendimiento en México: hallazgos, retos y alcances en 2021» de CONTPAQi refiere que tres de cada 10 PyMEs en México, incrementará su inversión para contar con más y mejor tecnología para su operación.

No obstante, para las empresas en etapas emergentes, en ocasiones es complicado acceder a soluciones de este tipo mediante la banca tradicional porque no cumplen con los requisitos exigidos o tampoco encuentran soluciones a su medida. En este contexto, diversas empresas de tecnología y soluciones financieras ofrecen diversas alternativas para cerrar la brecha digital y financiera a la que se enfrentan este tipo de empresas.

En vista de esta necesidad, y como apoyo al sector, algunas empresas se han especializado en ofrecer soluciones que permitan controlar la eficiencia de los recursos al asignar límites de crédito para cada colaborador o equipo en las empresas. Por ejemplo, Tribal brinda la posibilidad de que los negocios cuenten con número ilimitado de tarjetas virtuales de crédito corporativas que pueden asignar a diversas áreas de la organización con límites de crédito preestablecidos, brindando con ello un mayor control de las finanzas de las áreas.

Hoy en día la tecnología está enfocada en sacarle el mayor provecho a las empresas, una respuesta inmediata ante las necesidades del mercado marcan una pauta entre incrementar la eficiencia operativa o estancarse en un modelo de negocio anticuado para la actualidad.

Tecnología en procesos de RRHH, una herramienta eficaz para la inclusión en el trabajo

La capacitación de los colaboradores es clave en la retención de talento

  • La capacitación ha demostrado ser igual de importante y valiosa para el colaborador y para la empresa, afirman los expertos de Rankmi. 
  • Las habilidades duras o hard skills, son fundamentales; sin embargo, el entorno laboral actual ‘exige’ aptitudes blandas o soft skills, como la empatía, la capacidad de resolución de conflictos o la resiliencia, entre otros.ç

En el entorno laboral actual, donde la atracción y retención del mejor talento son claves para el éxito de las organizaciones, la capacitación constante como beneficio para los colaboradores es una de las principales herramientas para que las organizaciones mejoren sus resultados y afiancen su plantilla.

«Los ajustes de la llamada nueva normalidad continúan. En este camino, la capacitación adquiere un papel relevante, como una necesidad real a las nuevas formas de trabajo, que van desde el trabajo remoto, hasta los modelos híbridos y ambos en entornos cada vez más exigentes», afirma Felipe Cuadra, especialista en desarrollo organizacional y CXO de Rankmi.

El experto de Rankmi, la plataforma world class especializada en dotar de herramientas digitales para la gestión de Recursos Humanos (RR.HH.), explica que las habilidades duras (hard skills) como lo son la formación académica, la experiencia profesional y los conocimientos técnicos, seguirán siendo fundamentales; sin embargo, el entorno laboral actual prácticamente ‘exige’ que los colaboradores cuenten con aptitudes personales blandas (soft skills) como la empatía, la capacidad de resolución de conflictos o la resiliencia, entre otras.

Rankmi sostiene que la tendencia es que los procesos internos de las organizaciones tendrán que ser más ágiles y transparentes, asistidos por la adopción de tecnología en las áreas de RR.HH. y ordenados bajo la metodología de toma de decisiones basada en datos, conocida como People Analytics, ya que de la misma forma en que la demanda de talento crece, las condiciones de los empleadores deberán adaptarse a las circunstancias actuales para poder competir.

De acuerdo con el estudio Empleos en auge, publicado por Linkedin, 57% de los directivos consideran que las habilidades blandas son más útiles que las habilidades duras. Sin embargo, para lograr la capacitación integral, es fundamental enlazar y potenciar ambas capacidades. 

Aunque, como ya se dijo, el panorama laboral y empresarial cambia y evoluciona, de acuerdo con la experiencia de Rankmi las siguientes habilidades blandas mantienen su relevancia:

  • Proactividad, trabajo en equipo, comunicación asertiva, liderazgo, responsabilidad y compromiso, pensamiento crítico, creatividad, capacidad de negociación, tolerancia y resiliencia, autorregulación emocional y manejo del estrés.

A las anteriores se deben sumar aquellas que han surgido a raíz de la acelerada digitalización. De acuerdo con el «Reporte del Futuro de los Trabajos» (Future of Jobs Report) realizado por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), las de mayor demanda en el mercado laboral para el 2025 son: 

  • Liderazgo e influencia, innovación, estrategias de aprendizaje activo, resolución de problemas complejos, iniciativa, resiliencia y flexibilidad, conciencia social, toma de decisiones, gestión de proyectos, diseño tecnológico y programación, visión proyectiva y autoformación.

De manera complementaria, específicamente ante el escenario de los ambientes de trabajo híbrido y remoto, así como de la necesidad del desarrollo de equipos ágiles y adaptables al mundo en constante transformación, sobresalen las siguientes: 

  • Autogestión, gestión de la información, comunicación digital, trabajo colaborativo virtual, visión digital estratégica, liderazgo y seguridad digitales, entre otras. 

Felipe Cuadra apunta que una fórmula para lograr el éxito en la transformación y actualización permanente de las organizaciones, es analizar conjuntamente con los colaboradores cuáles son las principales habilidades específicas que la empresa y sus trabajadores requieren a futuro, orientados por los planes de negocio y también tomando en cuenta las aspiraciones, así como los deseos de los colaboradores,  con el objetivo de diseñar un programa de capacitación efectivo y así lograr establecer una estructura organizacional dedicada a la capacitación. 

Cuadra añade que este análisis, idealmente fundamentado en información confiable obtenida a través de tecnología, permitirá crear iniciativas programáticas para apoyar el desarrollo de habilidades, de manera tal que los colaboradores puedan adaptarse eficientemente a los cambios de las condiciones de sus funciones actuales, o incluso a asumir nuevas.

Asimismo, la tecnología no debe verse sólo como un instrumento de análisis y medición, ya que también es una herramienta educativa flexible y poderosa. Por ejemplo, las empresas pueden integrar un Sistema de Gestión de Aprendizaje, (conocido como Learning Management System, LMS por sus siglas en inglés). En pocas palabras, el LMS es un sistema de educación en línea privado que permite, a través de un software, que la organización ofrezca actividades de formación no presencial para los colaboradores.

Finalmente, los expertos de Rankmi insisten en la importancia y los múltiples beneficios que las organizaciones, de cualquier tamaño, obtendrán si implementan la capacitación como parte de su cultura organizacional.

«Acudir a talleres, conferencias, congresos, diplomados o tomar capacitaciones a distancia, brinda a los colaboradores conocimientos teóricos y prácticos, al tiempo de mantenerlos actualizados, esta preparación es un círculo virtuoso, ya que, al tener mayor confianza, el personal tiende a desarrollar otras aptitudes y actitudes», puntualiza el directivo. 

Acerca de Rankmi: Es el Hub de gestión de capital humano más completo de Latinoamérica, una plataforma con productos conectados a cada etapa del viaje del colaborador adaptable a cualquier sector e industria. La compañía tiene por objetivo ayudar a las organizaciones a crear culturas corporativas centradas en las personas. Actualmente cuenta con más de un millón de usuarios, 300 clientes y sus oficinas se ubican en países tales como Chile, Perú, Colombia y México. Para más información por favor visite:  https://www.rankmi.com 

Telefónica Hispanoamérica presenta estudio ‘La importancia de las conexiones humanas’ el cual constata que la principal fuente de bienestar y felicidad del ser humano es la calidad de sus relaciones y conexiones

Telefónica Hispanoamérica presenta estudio ‘La importancia de las conexiones humanas’ el cual constata que la principal fuente de bienestar y felicidad del ser humano es la calidad de sus relaciones y conexiones

  • El estudio se realizó con el objetivo de profundizar la misión de Telefónica: “Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”.
  • El estudio revela que para el 74% de los hispanoamericanos de Argentina, Chile, Colombia, México y Perú, las relaciones personales son fundamentales en su vida, mientras el 78% destaca a la tecnología como un multiplicador para
    construirlas y mantenerlas.
  • Telefónica Hispanoamérica continúa conectando a las personas y ya cuenta con más de 110 millones de clientes en los ocho países donde tiene presencia en la región, mediante 5G, fibra óptica y soluciones digitales para hogares y empresas.

Telefónica Hispanoamérica, con el objetivo de seguir profundizando en su propósito de “Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”, ha desarrollado el estudio ‘La importancia de las conexiones humanas’.

El informe, que fue implementado en cinco países de la región (Argentina, Chile, Colombia, México y Perú), revela que un 74% de las personas considera que las relaciones personales basadas en la confianza son fundamentales en su vida, y un 78% destaca a la tecnología como un multiplicador para construir y mantener relaciones de calidad.

‘La importancia de las conexiones humanas’ se realizó a casi dos años del inicio de la pandemia del Covid-19, cuando la tecnología ha sido fundamental para que las personas puedan continuar con sus vidas cotidianas, migrando sus actividades del mundo offline al universo online.

En la presentación de la investigación, participaron Alfonso Gómez Palacios, CEO de Telefónica Hispanoamérica; Rafael Fernández de Alarcón, director Global de Marca, Medios, Patrocinios e Investigación de Telefónica; Víctor Aguado Martín, gerente de Investigación y Posicionamiento de Marca de Telefónica; y el psiquiatra y director del Estudio longitudinal sobre la felicidad de la Universidad de Harvard, Robert Waldinger.

“Hablar de conexiones suele llevarnos a pensar en tecnología, pero ahora que la vida es más digital sabemos que son las personas quienes le dan sentido a la tecnología y que las conexiones más importantes son las humanas. Por ello en Telefónica Hispanoamérica estamos para dar servicio a la sociedad, para que las conexiones funcionen y las personas puedan disfrutar de lo que más les importa”, señaló Alfonso Gómez Palacios.

Cabe resaltar que Telefónica Hispanoamérica continúa acercando a las personas a través de los servicios de conectividad, y cuenta con más de 110 millones de clientes en los ocho países donde tiene presencia en la región.

En esa línea, el estudio permite observar que la tecnología funciona como un puente entre las personas, que les facilita la necesidad de estar conectadas independientemente de las distancias físicas. Así, a través de los habilitadores que ofrece la tecnología, las personas pueden compartir experiencias, trabajar, estudiar, informarse, entretenerse, entre otros.

Rafael Fernández de Alarcón, director Global de Marca, Medios, Patrocinios e Investigación de Telefónica, señala que “el propósito de Telefónica, junto a los hallazgos del Dr. Waldinger nos ayuda a entender la importancia de nuestro trabajo para mejorar las relaciones humanas y nuestra calidad de vida.”

Por su parte, el profesor Waldinger ha afirmado: “Nuestra investigación tiene mucha relación con los resultados del informe de Telefónica, al estudiar los grandes dominios de las personas revelando que mantener una buena relación nos llevan a ser más felices, tener una mejor salud (física y psicológica) y, por tanto, a vivir más”. Ambos estudios entienden la confianza como la base principal de una buena relación, a lo que Waldinger añadió la importancia de la tecnología en el mantenimiento de las relaciones, que ofrece ventajas para hacerlas posibles y destacó que “el uso de éstas influye en nuestro bienestar”.

Principales resultados del estudio El estudio ‘La importancia de las conexiones humanas’ muestra lo selectivos que se consideran los hispanos a la hora de construir vínculos personales, siendo Chile y Colombia los países más selectivos (ambos en 86%), seguidos de Argentina (81%), México (77%) y Perú (75%).

Además, para el 85% de los encuestados, la pareja e hijos, así como la familia de origen, son los grupos de relaciones personales más importantes, por encima de los amigos íntimos. A su vez, el respeto y la confianza son los aspectos principales para construir las relaciones personales, seguidos por la honestidad y la lealtad.

Cabe destacar que para un promedio del 78% de los entrevistados, la tecnología ayuda a mantener las relaciones de calidad. 7 de cada 10 encuestados se relacionan con las personas de forma presencial, mismo número que utiliza WhatsApp como herramienta principal. Mientras que, respecto a las videollamadas, estas se incrementaron durante la pandemia, y aún son un mecanismo para mantenerse conectado para 1 de cada 4 participantes.

La información del estudio también expone que, para los encuestados, las opciones de estar conectados se relacionan más con las personas (como pasar tiempo con familia y amigos) que con la tecnología (como pasar tiempo en redes sociales).

El estudio ‘La importancia de las conexiones humanas’ se realizó entre enero de 2022 en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Asimismo, fue promovido por Telefónica Hispanoamérica y realizado en colaboración con las consultoras Kantar y Picnic.